因老家没有合适的工作机会,今年春节过后,刘文华又重新回到了阔别数年的深圳。
这是刘文华第二次站在三和人力集团(以下简称“三和”)的门口,他觉得很奇怪:“怎么和上次大家都挤在一起,等一个工作机会的场面不太一样,这还是三和吗?”在三和人力集团总经理戴瀚泓解释下,刘文华在“直聘宝”小程序上填写了基本信息。十多天后,他入职了深圳龙华的一家电子厂。
三和是龙华最大的人才市场。7月28日早上10点,正是上班时间,从门口看进去,三和与其他公司看起来无异。然而,数年前,正如刘文华记忆里一样,每天早上6点半,三和的大门口便聚满了来自各地的求职者,人头攒动。
(资料图)
人才市场线下求职的人少了,但实际求职者的数量未减反增。三和数据显示,自2020年起,通过微信公众号、视频号、企业微信、小程序等服务求职者近百万次,线上为近12万名求职者找到了合适工作。这背后,是数字化浪潮下蓝领工人就业方式的新转变。
2015年三和线下招聘的现场
如今的三和人力集团外景
等待工厂“认领”到“我选工厂”
来深圳之前,陈军军在一家电子产品代工厂负责组装屏幕,没有底薪,按工时算工资,工作时间从早上8点到晚上8点,如果忙还要另外加班。连续上班十几天后,陈军军辞职了:“工作强度太大,没法放假休息”。
陈军军32岁,按照他的说法:“工作经验丰富”。十多年前高中还没毕业的他就外出务工,在快递驿站扫过码,也进厂拧过螺丝、组装过屏幕。上份工作辞职后,陈军军在朋友圈刷到三和的人力专员发布“富士康招聘工人”信息,他在微信提供了个人基本信息,并咨询岗位的工作时长、福利、薪资后,次日便来到了深圳三和人力集团。
三和成立于1992年,是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。2020年,三和搬迁到现在的龙华大道,与富士康龙华科技园仅一马路之隔。
入职企业的过程顺利得让陈军军诧异:“我以为要来这里面试、填表格、复印身份证、银行卡、签合同,再回去等通知,没想到上午在小程序提交全部资料,下午驻场就带我们进厂了,很方便”。
和陈军军一样,刘勇也是此批进富士康的蓝领之一。以前,刘勇跟着亲戚在广西工地做水泥工,每天270元,辛苦但收入尚算满意。前段时间,因工地已经完工,暂时没活的他在视频号看直播,无意间刷到了三和人力资源的带岗直播。
“老铁,大家可要抓紧机会了,现在我们介绍的是某康,每小时22块,可以选择做临时工,也可选择正式工,我们还为大家提供了宿舍,机会难得!”在主播一声声热情十足的介绍下,刘勇通过直播展示的二维码,加上了招聘专员企业微信。
选择来富士康进厂,并非一时冲动。刘勇说,“在直播间可以很直观地看到各工厂的时薪,富士康算是最高的一家,还可以临时工,很适合在工地没活的时候来进厂”。
微信生态助力数字化就业
陈军军、刘勇的进厂方式,是数字化转型浪潮下,蓝领求职方式正从线下向线上转变的缩影。
早年,企业招聘主要采用摆摊或者地推的方式进行,需要靠工作人员点对点推广,招聘信息传播面有限,优质的企业却往往“酒香也怕巷子深”,招聘结果不尽如人意;其次,招聘信息混乱不够透明,求职者需反复奔波多次,耗费大量人力物力。
“招工高峰期时,最多试过一天有数千人同时找工作,光靠笔记,我们很难为每个求职者进行个性化匹配”,戴瀚泓回忆,意识到传统招聘方式局限之处,2012年前后,三和逐渐开始把部分招聘工作往线上转移,教他们如何用电脑报名、写简历。
2015年,随着微信用户越来越多,三和尝试用个人微信开展业务,即把以往需要多次面对面和电话短信的沟通放到了微信上进行——求职者先和招聘专员了解一手岗位信息,沟通好岗位的要求,确定求职意向之来门店里详谈。戴瀚泓表示,微信招聘的形式很快就见成效,通过发朋友圈、拉群、给每位求职者备注、标签,极大地提高了招聘专员的工作效率,“2015年至2019年,我们近一半求职者都来自线上”。
然而,随着招聘专员个人微信里求职者人数的激增,三和发现,传统的招工思路其实并没有实质性的改变,依然是求职者发起,招聘专员对接,每天的招聘信息琐碎繁杂,时效性强,但人力却有限。
此时,微信生态也迎来了诸多升级,企业微信、小程序、视频号等相继上线,且模块之间相互打通,功能衔接日渐成熟,能够满足人力资源公司数字化招聘的需求,并进一步形成更加明晰和高效的招聘链路。
“灵活运用公众号、企业微信、小程序、视频号等生态工具之后,我们发现,不仅工人学习成本几近于零,还能便于人员管理、信息沟通等,让用工企业和蓝领工人之间的匹配、决策更加透明和高效”,戴瀚泓说。
购票求职者(资料图片,由三和提供)
3年服务30万人次线上求职
在利用微信生态工具招聘期间,三和也逐渐摸索出一套招聘业务生态链条,与微信生态工具更好地结合,提高招聘效率。
首先,利用微信公众号,三和每天发布有时效需求的企业招聘信息,并提供招聘专员企业微信。其次,招聘专员利用企业微信,既能扩充蓝领求职者人才库,记录他们的个性标签与喜好偏向,及时发布最新求职信息,又能不断跟进服务已成功就业的求职者,巩固人才库。
同时,通过小程序与APP的功能衔接打通,三和的“直聘宝”APP可以和小程序很好地配合使用,不方便下载APP的求职者,也可以使用小程序,方便招聘专员进行岗位发布、远程答疑、在线签约等线上招工流程,并记录他们的求职路径,打造工人留存和运营的闭环。
此外,随着直播兴起,直播带岗也成了三和招聘各岗位的“流行动作”。目前,三和已在包括视频号在内的各类平台上开展直播带岗2400多场,服务用工企业超过10万家,线上直播观看人数超百万人次。
“如今,三和通过数字化线上招聘的工人占比已经超过90%,招聘专员只用一部手机,就可以为用工企业找到符合条件的务工人员,而求职者也能在线完成从了解招工信息,到签订用工合同的全过程。”戴瀚泓说。
三和数据显示,三和人力集团成立31年来,年服务企业会员近10万家,累计成功推荐就业输送近8000万次,先后被京东、富士康、有轨电车、星河、卓越、山姆等评为优秀供应商。自2020年起,三和通过微信公众号、视频号、朋友圈、小程序等服务客户近120万人次,为近30万名求职者找到合适的工作。
(注:文中的刘文华、陈军军、刘勇应受访者需求,均为化名。文中全部图片均由受访者提供。)
审读:汪蓓
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